Produtos como recompensa no programa de fidelidade - Marketing

Jose Rico
Olá, equipe OláClick! Tudo bem?
Gostaria de deixar duas sugestões de melhoria que acredito que podem ajudar bastante no dia a dia dos estabelecimentos que utilizam a plataforma.
A primeira é sobre o sistema de fidelidade. Atualmente, os clientes acumulam pontos e podem trocá-los por qualquer item do cardápio. A ideia seria permitir que o estabelecimento configure a troca de pontos por itens específicos previamente selecionados no cardápio.
Exemplo de funcionamento:
-O cliente faz pedidos e acumula pontos normalmente.
-O estabelecimento define quais produtos podem ser resgatados com pontos (ex: um burger específico, batata ou bebida).
-Na hora de usar os pontos, o cliente escolhe entre esses itens cadastrados para resgate, em vez de poder aplicar o desconto em qualquer produto.
Acredito que isso ajudaria no controle de custos, facilitaria a criação de campanhas estratégicas e tornaria o programa de fidelidade mais direcionado para cada negócio.
A segunda sugestão é sobre a busca de pedidos/clientes. Seria muito útil poder pesquisar também pelo número de telefone. Atualmente, a busca funciona apenas por ID único ou nome, e a opção por telefone agilizaria bastante o atendimento no dia a dia, já que muitas vezes é a informação mais rápida que temos em mãos.
Obrigado pela atenção!!

Jose Rico
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produtos como recompensa no programa de fidelidade
Agustin Simon
Acho que é mais ilustrativo e melhor para o cliente do que um desconto que, em valor, pode não chamar a atenção como um sorvete ou um refrigerante, mas é mais lucrativo para o negócio e deixa o cliente mais satisfeito do que se lhe fosse oferecido o valor do produto.