Atualmente o chatBOT responde 100% dos clientes que acionam a loja pelo whatsapp, porém existem situações onde o cliente final precisa de um atendimento mais personalizado e pede para falar com um atendente, nesses casos o BOT deixa de responder aquela conversa porém não notifica a loja (nem via whatsapp e nem via sistema) que existe um cliente precisando de atendimento.

Com isso em vista, o cliente fica por muito tempo sem atendimento algum, dificultando a venda da loja.