Mensajes automáticos del chatbot editables (confirmación, resumen, repartidor) - Chatbot
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Jose Rico
Sugerencia de innovación – Mejoras en gestión de pedidos y clientes
- Mensaje de confirmación de pedido editable
Actualmente el mensaje de confirmación que se envía al cliente al dar clic en el botón es fijo. Se sugiere permitir que el vendedor/administrador pueda personalizar y editar este mensaje, agregando información adicional (instrucciones, promociones, datos de contacto, etc.) antes de que se envíe automáticamente al cliente al confirmar el pedido.
- Módulo de cotizaciones dentro de la plataforma
Se sugiere habilitar la opción de generar cotizaciones directamente en la plataforma, con las siguientes características:
Cada producto dentro de la cotización debe ser editable (cantidad, precio, descripción).
La cotización queda guardada y activa en el sistema mientras el cliente decide.
Si el cliente la acepta, la cotización se convierte automáticamente en un pedido.
Debe poder descargarse en formato PDF.
Debe poder enviarse directamente por WhatsApp al cliente desde la misma plataforma.
- Botones automáticos al cerrar un pedido (pagado y entregado)
Cuando un pedido quede marcado como pagado y entregado, se sugiere habilitar dos botones adicionales:
Botón "Seguir en redes sociales": permite escribir/enviar un mensaje invitando al cliente a seguir las redes sociales de la marca.
Botón "Dejar reseña": envía al cliente un enlace directo para dejar una reseña en Google My Business.
Jose Rico
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Jose Rico
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Chatbot: variable con el total del pedido en los mensajes - Chatbot
Jex
A los que utilizamos el feature de chatbot, me parece muy conveniente que podamos tener un {tag} del total a pagar de la orden solicitada, para cuando el mensaje de que una orden ya está lista, poder configurar el mensaje con ese tag como recordatorio al cliente, por ejemplo: "Su orden ya está lista, le recordamos que su total es {order.total}.". Así optimizamos la pregunta frecuente de algunos que olvidan cuánto es el total. Gracias.
Jose Rico
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Enviar el resumen completo del pedido por WhatsApp (no solo el enlace) - Chatbot
LICORES GARCIA
Jose Rico
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Editar los mensajes de estado del repartidor - Chatbot
Joao Faneca
Poder modificar y apagar los mensajes que reciben los clientes con el estado de su pedido según el repartidor, como administrador puedo modificar y apagar los mensajes generales de "en preparación, en camino, ha llegado, etc" pero los mensajes de los estados que se generan por el repartidor no hay forma de controlarlos, me gustaría poder desactivarlos para que solo envié mensaje al cliente de los estados más principales